SERVICIO AMISTOSO
Creemos que la aseguradora sólo puede ser evaluada cuando hay un siniestro bajo la póliza. Nuestro deber es ayudar a nuestros clientes en las situaciones inesperadas y difíciles que puedan enfrentar. El trabajo rápido y cooperativo con nuestros clientes siempre hace posible resolver las reclamaciones de la manera más rápida y eficiente.
Línea Directa de Reclamos
Sabemos que los problemas siempre surgen en el momento más incómodo y requieren acciones inmediatas por parte del cliente y su aseguradora. Siempre puede comunicarse con nosotros las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año a través de una línea especial de emergencia en la oficina de Riga. +371 28 688 777 o oficina de Moscú +7 926 426 8336.
SOPORTE 24/7/365
Todos nuestros empleados tienen acceso a los correos electrónicos en cualquier momento. Nuestros clientes pueden estar seguros de que la asistencia llegará cuando la necesiten. Siempre nos involucramos en una primera etapa del reclamo, pero no sacamos conclusiones basadas en documentos como lo hacen otras personas.
EXPERTOS EN REDES
A lo largo de muchos años de experiencia, hemos establecido una red de peritos y otros profesionales en todo el mundo, que siempre están disponibles cuando nuestros clientes los necesitan. A diario cooperamos con expertos en redes como Cesam y Lloyds, pero también contamos con especialistas dedicados en el lugar dependiendo del tipo de reclamo que puedan enfrentar nuestros clientes. Nuestros peritos están ahí para ayudar, no para juzgar.
ASISTENCIA JURÍDICA
Brindamos a nuestros clientes asistencia legal cualquiera que sea el reclamo que se presente. Especialmente en el caso de reclamaciones de responsabilidad, siempre ofrecemos defensa contra reclamaciones injustificadas y ofrecemos apoyo legal en los tribunales o en el arbitraje. Y no debe olvidarse que también apoyamos a nuestros clientes en caso de que el monto de un reclamo esté por debajo del deducible de la póliza.
GESTIÓN DE RIESGOS Y CONSULTAS
Nuestra experiencia acumulada nos permite no sólo resolver siniestros de la mejor manera posible, sino también ofrecer servicios de gestión de riesgos y prevención de pérdidas.
Tenemos acceso a múltiples bases de datos de flotas mundiales que nos permiten evaluar la calidad del barco en particular o el historial de reclamaciones del operador de la flota. Podemos examinar los contratos de nuestros clientes para verificar los aspectos de responsabilidad, podemos organizar inspecciones de evaluación de riesgos en los almacenes o terminales que nuestros clientes pretenden utilizar para sus cargas.