Дружественное обслуживание
Надёжность страховщика можно по-настоящему оценить только тогда, когда наступает страховой случай.
Наша задача — помочь клиенту в самой непредвиденной и сложной ситуации.
Согласованное взаимодействие с клиентами всегда даёт возможность получить страховое возмещение быстро и эффективно.
Круглосуточная горячая линия
Мы знаем, что проблемы всегда появляются в самый неподходящий момент и требуют немедленного реагирования со стороны клиента и его страховщика. Вы в любой момент можете связаться с нами по горячей линии в офисах в Риге: +371 28 688 777 или Москве: +7 926 426 83 36.
Служба поддержки клиентов «24/7/365»
Все наши сотрудники имеют круглосуточный доступ к своей электронной почте. Наши клиенты могут быть уверены — помощь придет, как только она понадобится! Мы активно подключаемся к работе по урегулированию убытков на самых ранних этапах наступления страховых случаев, делая выводы не только на основе имеющихся документов, как это делают некоторые другие компании.
Международная сеть экспертов
Наш многолетний опыт позволил нам создать собственную сеть экспертов по сюрвейю и других профессионалов со всего мира, и мы подключаем их к работе, когда это необходимо клиентам. Повседневно мы сотрудничаем с сетями экспертов Cesam и Lloyds. В зависимости от ситуации, на место происшествия страхового случая выезжает специалист именно того направления, которого требует конкретная ситуация. Сюрвейеру ставится задача не только разобраться в происшедшей ситуации и оценить ущерб, но и помочь клиенту в сложившейся ситуации.
Юридическая поддержка
Мы предоставляем нашим клиентам правовую помощь вне зависимости от вида и места происшествия страхового случая. При убытках по ответственности мы обеспечим защиту от необоснованных претензий, окажем юридическое сопровождение в суде или арбитраже. Мы поддерживаем наших клиентов даже в случае, если максимальная выплата по полису меньше суммы самориска по страховке.
Управление рисками и консультации
Наш многолетний опыт позволяет нам не только добиваться максимального возмещения убытков и удовлетворения исков, но и предоставлять услуги по контролю за рисками и предотвращению убытков.
У нас есть доступ к международным базам данных морских судов, дающий возможность оценить состояние конкретное судна и / или страховую историю оператора флота. Мы можем изучить договор клиента с точки зрения полноты ответственности сторон, а также оценить риски, которые могут возникнуть на складах терминалов, которые планируется использовать для хранения грузов.